Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion d'instituts de beauté. Ces données nous permettent de vous fournir nos services de manière optimale et personnalisée.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de votre institut, adresse, spécialités
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de session
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé
• Communications : messages envoyés via notre système de support

Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de gestion d'instituts de beauté. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos informations à des fins autres que celles décrites ci-dessous.

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification sécurisée
• Fourniture des fonctionnalités de notre plateforme de gestion
• Support technique et assistance clientèle personnalisée
• Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Communications importantes relatives à votre compte et nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous analysons également les données d'utilisation de manière anonymisée pour comprendre comment améliorer notre plateforme et mieux répondre aux besoins des professionnels de la beauté.

Stockage et Sécurité

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés en France
• Accès limité aux données par notre personnel autorisé uniquement
• Systèmes de surveillance et de détection des intrusions 24h/24
• Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Vos données sont conservées sur des serveurs situés exclusivement en France, garantissant le respect total de la réglementation européenne RGPD.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.

• Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : Supprimer définitivement vos données de nos systèmes
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos informations

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@syquendralova.sbs en précisant votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à traiter votre demande de manière totalement gratuite.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes et toujours dans le respect de votre vie privée.

• Prestataires techniques essentiels (hébergement, maintenance) sous contrat strict de confidentialité
• Obligations légales imposées par les autorités compétentes françaises ou européennes
• Protection de nos droits légitimes en cas de litige ou de fraude avérée
• Votre consentement explicite pour des services tiers spécifiques

Tous nos partenaires techniques sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Aucun transfert de données n'a lieu en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Mesure anonyme de l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Cookies de sécurité : Protection contre les activités malveillantes

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables en France.

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans sans connexion
• Données de facturation : conservation 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de connexion : conservation 12 mois maximum pour la sécurité
• Données de support : suppression 2 ans après résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document pour votre information.

En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez les termes de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.